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金融信用信息基礎數據庫 企業征信異議處理業務規程

金融信用信息基礎數據庫

企業征信異議處理業務規程

 

第一章      

第一條  為了規范金融信用信息基礎數據庫企業征信異議處理業務(以下簡稱異議處理業務),保護信息主體合法權益,根據《征信業管理條例》制定本規程。

第二條 本規程適用于中國人民銀行征信中心(以下簡稱征信中心)、征信分中心及其轄內企業征信異議處理網點(以下統稱征信分中心)通過現場服務方式向企業法定代表人或經企業法定代表人授權的經辦人提供異議處理業務。

第三條 從事異議處理業務及相關活動,應當遵守法律法規,誠實守信,不得危害國家秘密,不得侵犯商業秘密和個人隱私。

第二章  異議申請與確認

第四條 企業認為企業信用報告中的信息存在錯誤、遺漏的,可由企業法定代表人或委托經辦人向征信中心、征信分中心提出異議申請。

征信中心、征信分中心應設專人負責受理企業異議申請,不得無故拒絕。

第五條 企業法定代表人提出異議申請的,應提供本人有效身份證件原件、企業的其他證件(機構信用代碼證、企業貸款卡或組織機構代碼證)原件供查驗,同時填寫《企業信用報告異議申請表》(見附1),并留有效身份證件復印件、其他證件復印件備查。

委托經辦人代理提出異議申請的,應提供經辦人身份證件、企業的其他證件原件及《企業法定代表人授權委托證明書》(見附2)原件供查驗,同時填寫《企業信用報告異議申請表》,并留有效身份證件復印件、其他證件復印件、《企業法定代表人授權委托證明書》原件備查。

第六條 征信中心、征信分中心應對接收的異議申請相關材料進行齊備性審查。企業法定代表人或經辦人無法提供有效身份證件或相關申請材料不全的,不予接收,并告知不予接收的原因。

第七條 征信中心、征信分中心受理異議申請后,應當向企業法定代表人或經辦人說明異議處理的程序、時限、對處理結果有爭議時可以采取的救濟手段。

第八條 征信中心、征信分中心接收異議申請后,應在企業征信異議處理子系統中登記和確認異議信息。

異議信息確實存在的,征信中心、征信分中心應在企業信用報告中對異議信息添加標注,同時啟動征信中心核查程序。

異議信息不存在的,征信中心、征信分中心應回復企業法定代表人或經辦人。

第九條 征信中心、征信分中心應在企業法定代表人或經辦人提出異議申請2日內完成異議登記和確認。

第十條 征信中心、征信分中心應設專人負責異議處理業務及相關活動,不得無故拒絕企業提交異議申請。

第三章  征信中心核查

第十一條 經征信中心核查后確認異議信息由金融信用信息基礎數據庫的數據處理過程造成的,征信中心應負責予以更正。

征信中心核查未發現問題的,應通過企業征信異議處理子系統向報送異議信息的金融機構發送核查通知,啟動金融機構核查。

第十二條 征信中心應在異議登記和確認后6日內完成征信中心核查。

第四章  金融機構核查

第十三條 金融機構接到異議信息核查通知后應立即啟動核查程序。

第十四條 金融機構應將核查結果通過企業征信異議處理子系統發送至征信中心。

第十五條 經金融機構核查后確認異議信息存在錯誤、遺漏的,應在回復核查結果的同時向征信中心報送更正信息。

經金融機構核查后確認異議信息不存在錯誤、遺漏的,應明確回復核查結果。

經金融機構核查后不能確認核查結果的,應如實回復核查情況。

第十六條 金融機構應確保核查回復內容清楚、明確。征信中心接到金融機構核查回復結果后應予以核實。

對符合回復要求的,予以接受。

對不符合回復要求的,不予接受,且視同金融機構未作回復。金融機構應對不符合回復要求的異議信息重新核查和回復。

第十七條 金融機構應在接到征信中心異議信息核查通知起10日內完成對異議信息的核查和回復。

第十八條  金融機構受理涉及本行的異議申請后,認為需要征信中心核查的,應及時告知征信中心。

第五章  異議信息更正

第十九條 異議信息得到更正的,征信中心、征信分中心應告知企業法定代表人或經辦人更正結果。

第二十條 異議信息確實有誤但因技術原因暫時無法更正的,征信中心、征信分中心應在異議核查結果中予以說明。

第二十一條 異議信息核查及更正處理結束后,征信中心、征信分中心應取消對異議信息的標注。

第六章  異議信息處理結果反饋

第二十二條 征信中心、征信分中心應當在自接收異議信息之日起20日內,向企業法定代表人或經辦人提供《企業征信異議回復函》(見附3)。

第七章  信息主體聲明

第二十三條  異議處理結束后,企業仍需要對異議信息進行說明的,可以向征信中心或征信分中心提出添加信息主體聲明的申請。

第二十四條  企業法定代表人申請添加信息主體聲明,應填寫《信息主體聲明申請表》(見附4),并提供企業法定代表人身份證件原件、其他證件原件、《企業征信異議回復函》供查驗,并留企業法定代表人身份證件復印件、其他證件復印件和《企業征信異議回復函》復印件備查。

企業法定代表人委托經辦人提出信息主體聲明的,應提供經辦人身份證件原件、《企業法定代表人授權委托證明書》原件、其他證件原件、《企業征信異議回復函》供查驗,并留經辦人身份證件復印件、《企業法定代表人授權委托證明書》原件、其他證件復印件和《企業征信異議回復函》復印件備查。

第二十五條  征信中心、征信分中心應對接收的信息主體聲明申請相關材料進行齊備性審查。企業法定代表人或經辦人無法提供有效身份證件或相關申請材料不全的,不予接收,并告知不予接收的原因。

第二十六條  接收信息主體聲明申請的征信中心、征信分中心應在收到申請材料的5日內,通過企業征信異議處理子系統登記信息主體聲明內容。

第二十七條  征信中心應在接到信息主體聲明申請之日起5日內核實信息主體聲明。對于符合要求的,予以添加;對于不符合要求的,予以退回。

第八章  檔案管理

第二十八條 征信中心、征信分中心應指定專人負責對所有異議處理業務相關的紙質和電子檔案資料整理、歸檔和保管。

紙質檔案資料包括:企業法定代表人及經辦人身份證件復印件、其他證件復印件、《企業信用報告異議申請表》原件、《企業法定代表人授權委托證明書》原件、《信息主體聲明申請表》原件以及《企業征信異議回復函》復印件等。

第二十九條 征信中心和征信分中心應安排專門的檔案柜存放異議處理相關檔案資料,并做好檔案資料存放地防火、防潮、防蟲、防鼠等 “八防”安全措施。

第三十條 對異議處理相關檔案資料的借閱應嚴格限定范圍。無業務主管書面審批,任何人不得擅自查詢、借閱和復制檔案資料。

第三十一條 異議處理相關檔案資料保管期限為三年,到期可對檔案資料進行銷毀。對檔案資料的銷毀應遵照《中國人民銀行檔案管理規定》(銀辦發[2004]259號)中的有關規定執行。

第九章     

第三十二條 本規程由中國人民銀行征信中心負責解釋。金融機構應參照本規程制定符合本機構業務操作的相關規定。

第三十三條  本規程自發布之日起實施。
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